
Direktur Utama PT XL Axiata Hasnul Suhaimi mengatakan, tahun 2012 bukan lagi saatnya perang tarif
dengan berlomba memberikan tarif murah. Persaingan nantinya akan lebih
memberikan kualitas layanan yang memiliki nilai lebih kepada konsumen.
“Ke depan kami tidak akan jual layanan unlimited.
Konsumen harus didorong untuk menggunakan layanan sesuai dengan
pemakaian. XL akan memberikan experience kepada pelanggan bahwa mereka
puas menggunakan layanan kami,” kata Hasnul pada acara media Media
Gathering XL di Gedung Axiata XL Kuala Lumpur, Malaysia, Rabu malam, 8
Februari 2012.
Kata Hasnul, jika perang harga terus dilanjutkan, maka operator yang akan menanggung rugi.
Menurut dia, XL akan menawarkan layanan data yang mampu memberikan
pengalaman memuaskan bagi pelanggan. XL akan mengutamakan faktor manfaat
pada setiap produk. “Kami akan menawarkan produk dengan tarif
terjangkau sehingga semua segmen bisa mengaksesnya. Simpel dan mudah
dipakai,” ujarnya.